Hesap Silme
Netlen hesabınızı ve ilişkili kişisel verilerinizi silmeyi mobil uygulamadan veya müşteri panelinden talep edebilirsiniz.
Bu sayfa, Netlen mobil uygulaması (iOS ve Android) ile müşteri panelinde hesabınızı nasıl sileceğinizi, hangi verilerin silindiğini ve hangilerinin yasal zorunluluk nedeniyle saklandığını açıklar. Hesap silme talebi ücretsizdir ve hesap sahibi tarafından yapılır.
UYGULAMADAN HESAP SİLME
Netlen mobil uygulamasında hesabınızı silmek için:
- 1Uygulamada Hesap (Profil) bölümünü açın.
- 2Güvenlik altındaki “Hesabımı sil” seçeneğine dokunun.
- 3Kimliğinizi doğrulamak için şifrenizi girin; isterseniz silme sebebinizi belirtin.
- 4Talebi gönderin. Talebiniz ekibimizce incelenip onaylanır.
PANELDEN HESAP SİLME
Dilerseniz aynı talebi web üzerinden müşteri panelinden de oluşturabilirsiniz:
- 1Müşteri paneline giriş yapın.
- 2Profil sayfasında Güvenlik sekmesini açın.
- 3“Hesabımı Sil” bölümünden şifrenizle talebinizi oluşturun.
Panele buradan giriş yapabilirsiniz.
SİLİNEN VE SAKLANAN VERİLER
Talebiniz onaylandığında:
- Hesap bilgileriniz (ad soyad, e-posta, telefon), oturum ve cihaz kayıtlarınız ile destek talepleriniz silinir veya geri döndürülemeyecek şekilde anonim hâle getirilir.
- Aktif hizmetleriniz (sunucu, alan adı, e-posta ve diğer hizmetler) kapatılır.
Saklanan veriler: Faturalar ve mali kayıtlar, vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü yasal saklama süresi boyunca tutulmak zorundadır; bu kayıtlar hesabınız silinse de süre dolana kadar saklanır ve süre sonunda silinir.
Verilerin işlenmesi hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.
ONAY SÜRECİ VE SÜRE
- Silme talebi oluşturulduğunda ekibimiz talebi değerlendirir; onaylandığında hesabınız ve ilişkili kişisel verileriniz kalıcı olarak silinir ve bu işlem geri alınamaz.
- Hesabınızda bakiye veya devam eden bir işlem bulunuyorsa, talep sırasında bu konuda bilgilendirilirsiniz.
- Onaydan sonra açık oturumlarınız sonlandırılır ve hesabınıza tekrar giriş yapamazsınız.
OTURUM AÇAMIYORSANIZ
Şifrenizi hatırlamıyorsanız önce panelin “Şifremi unuttum” adımıyla şifrenizi sıfırlayıp yukarıdaki yöntemlerden biriyle talep oluşturabilirsiniz. Hesabınıza hiçbir şekilde erişemiyorsanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden aşağıdaki destek adresine yazarak hesap silme talebinde bulunabilirsiniz; kimliğinizi doğruladıktan sonra talebinizi işleme alırız.
İLETİŞİM
Hesap silme ile ilgili sorularınız için: destek [at] netlen.com.tr
Netlen İnternet Hizmetleri Limited Şirketi